物业主管究竟要干哪些事儿？

在小区、商业楼宇等各类物业项目中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们的工作内容繁杂多样，涵盖了物业运营的多个方面，下面就来详细了解一下物业主管具体要干哪些事儿。

人员管理与团队建设

物业主管需要负责管理物业团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，在招聘环节，要根据岗位需求筛选合适的人才，确保新员工具备相应的专业技能和服务意识，招聘安保人员时，会着重考察其身体素质、安全防范知识以及应急处理能力；招聘保洁人员，则关注其清洁技能和责任心。

培训工作也是物业主管的重要职责之一，要定期组织员工进行业务培训，提升他们的专业水平，对维修人员进行新设备操作和维修技术的培训，让他们能够及时、高效地解决业主遇到的设施设备问题；对客服人员进行沟通技巧和服务礼仪培训，提高业主的满意度，通过绩效考核激励员工积极工作，奖优罚劣，营造良好的工作氛围。

客户服务与沟通协调

物业主管是业主与物业企业之间的重要桥梁，他们要及时处理业主的投诉和建议，确保业主的问题得到妥善解决，当业主反映小区环境卫生差时，物业主管要安排保洁人员加强清扫频率，并跟进整改情况，直到业主满意为止。

物业主管还需要与业主保持良好的沟通，定期组织业主座谈会，了解业主的需求和意见，增进与业主的感情，在一些重大事项上，如小区设施改造、物业费调整等，要向业主做好解释和说明工作，争取业主的理解和支持，还要与社区、街道等相关部门保持密切联系，协调解决物业项目中遇到的各种问题。

物业设施设备管理

物业主管要负责物业项目内设施设备的管理和维护，制定设施设备的维护计划，定期安排专业人员对电梯、消防设备、水电系统等进行检查和保养，确保设施设备的正常运行，每月对电梯进行一次全面检查，每季度对消防设备进行一次维护保养，及时发现并排除安全隐患。

当设施设备出现故障时，物业主管要迅速组织维修人员进行抢修，尽量减少对业主生活和工作的影响，要做好设施设备的更新改造工作，根据物业项目的实际情况和业主的需求，适时对老旧设施设备进行升级换代，提高物业项目的品质和竞争力。

安全管理与秩序维护

保障物业项目的安全是物业主管的重要职责之一，要建立健全安全管理制度，加强对安保人员的管理和培训，确保小区、商业楼宇等的安全，安排安保人员24小时值班巡逻，做好出入口的登记和管控工作，防止外来人员随意进入。

要加强消防安全管理，定期组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急逃生能力，对物业项目内的消防设施设备进行检查和维护，确保其完好有效，在遇到突发事件时，如火灾、盗窃等，物业主管要迅速组织力量进行处理，并及时向上级领导和相关部门报告。

环境卫生与绿化管理

物业主管要负责物业项目内的环境卫生和绿化管理工作，制定环境卫生清扫标准和绿化养护计划，安排保洁人员和绿化工人按照标准和计划进行工作，确保小区道路、楼道、电梯等公共区域干净整洁，垃圾及时清理，对小区的花草树木进行定期修剪、浇水、施肥，保持绿化景观的美观。

定期对环境卫生和绿化工作进行检查和评估，发现问题及时整改，要引导业主爱护环境，共同营造整洁、美观的居住和工作环境。

物业主管的工作涉及到物业运营的方方面面，他们的辛勤付出和专业管理是保障物业项目正常运转、提升业主生活品质的关键。