2020年物业行业究竟怎么样？

2020年对于物业行业来说，是极具挑战与机遇的一年，其发展态势呈现出多面性。

挑战重重

疫情带来的运营压力：年初新冠疫情突如其来，物业行业作为社区疫情防控的重要力量，承担了巨大的压力，大量额外的防疫工作增加了物业企业的成本支出，如购买防疫物资、增加人员进行体温检测、环境消杀等，疫情期间部分小区实施封闭管理，一些非必要的物业服务项目暂停，导致物业企业的部分收入来源减少。

人力成本上升：随着社会平均工资水平的提高，物业行业人力成本持续上升，物业行业属于劳动密集型行业，人员工资占运营成本的很大比例，在2020年经济形势复杂的情况下，物业企业面临着既要保证服务质量又要控制成本的两难境地。

市场竞争加剧：物业行业市场规模不断扩大，吸引了越来越多的企业进入，2020年，市场竞争愈发激烈，无论是大型品牌物业企业之间的项目争夺，还是中小物业企业为了生存的市场拼抢，都使得行业竞争进入白热化阶段，新进入的企业可能凭借低价策略或者创新服务模式来抢占市场份额，给原有企业带来巨大的竞争压力。

机遇凸显

社会关注度提升：在疫情防控期间，物业企业积极响应政府号召，坚守社区防控一线，为居民的生命健康保驾护航，他们的辛勤付出得到了社会各界的广泛认可和关注，物业行业的社会形象和地位显著提升，这为物业企业拓展业务、提高服务收费标准等提供了有利条件，也增强了物业企业在市场中的话语权。

数字化转型加速：疫情促使物业企业加快数字化转型的步伐，为了减少人员接触，提高服务效率和质量，很多物业企业加大了在智能化设备和信息化系统方面的投入，引入智能门禁系统、远程抄表系统、线上缴费平台等，实现了物业服务的线上化和智能化，数字化转型不仅提升了物业企业的管理水平和服务能力，还为企业开拓了新的业务增长点，如开展社区电商、增值服务等。

政策支持力度加大：政府对物业行业的重视程度不断提高，出台了一系列支持物业行业发展的政策，这些政策涵盖了物业服务标准规范、行业监管、税收优惠等多个方面，为物业行业的健康发展提供了良好的政策环境，一些地方政府鼓励物业企业参与老旧小区改造，通过提升老旧小区的物业服务水平，改善居民的居住环境，同时也为物业企业开辟了新的市场空间。

总体而言，2020年物业行业在挑战中抓住了机遇，实现了一定的发展，虽然面临着诸多困难，但行业的发展前景依然广阔，物业企业需要不断提升自身的综合实力，适应市场变化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。