没收楼时物业管家应做什么？

在房地产项目中，存在着大量业主尚未收楼的情况，而此时物业管家扮演着至关重要的角色，没收楼时物业管家究竟应做什么呢？

物业管家要进行充分的业主信息管理，在业主还未收楼之前，物业管家需要仔细核对和完善业主的基本信息，包括联系方式、家庭成员情况等，通过精准的信息管理，不仅能为后续与业主的沟通奠定良好基础，还能在收楼及入住过程中提供个性化的服务，了解业主家中是否有老人或小孩，以便在日后的服务中提供更贴心的关怀，如提醒注意小区内的安全设施使用等。

开展细致的房屋检查工作，物业管家要协同开发商的工程人员对未收楼的房屋进行全面检查，检查房屋的门窗是否能正常开关、水电线路是否畅通、墙面地面是否有裂缝等，对于发现的问题，及时记录并反馈给开发商，跟进整改情况，这样做可以确保业主在收楼时能够收到质量合格的房屋，减少业主与开发商之间可能产生的矛盾，同时也提升了物业服务的口碑。

进行有效的沟通与通知，物业管家要定期与业主进行沟通，告知业主收楼的相关流程、时间安排以及所需准备的资料等信息，可以通过电话、短信、微信等多种方式进行通知，确保业主能够清楚了解收楼的各项事宜，还可以向业主介绍小区的基本情况，如周边配套设施、物业服务内容等，增强业主对小区的认同感和期待感。

做好收楼前的准备工作，物业管家要协助准备好收楼所需的各类文件和资料，如《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》等，要安排好收楼现场的布置和人员分工，确保收楼流程的顺利进行，在收楼现场设置咨询台、验房陪同人员等，为业主提供一站式的收楼服务。

提供增值服务与关怀，在业主没收楼期间，物业管家可以为业主提供一些增值服务，如定期对房屋进行通风换气、检查房屋内的温湿度等，还可以在节假日向业主发送祝福短信，让业主感受到物业的关怀，拉近与业主之间的距离。

没收楼时物业管家的工作涵盖了多个方面，每一项工作都关系到业主的收楼体验和对物业服务的满意度，只有认真做好这些工作，才能为业主提供优质的服务，为小区的后续管理和发展打下坚实的基础。