什么叫物业服务？物业服务有哪些呢？

在现代社会，物业服务与我们的生活息息相关，然而很多人可能对什么叫物业服务以及物业服务具体包含哪些内容并不十分清楚。

什么叫物业服务呢？物业服务是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，通过对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，为业主提供的综合性服务，它旨在为业主创造一个安全、舒适、整洁、便利的居住和工作环境，提升物业的使用价值和生活品质。

物业服务包含的内容丰富多样，主要可以分为以下几大类。

基础服务方面，首先是房屋及设施设备的维护与管理，物业需要对建筑物的主体结构、外墙、屋顶等进行定期检查和维护，确保房屋的安全性和完整性，对于小区内的电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等设施设备，要进行日常的保养、维修和更新，保障其正常运行，定期对电梯进行安全检查和维护保养，及时修复损坏的消防设备，以防止安全事故的发生。

环境卫生管理，这包括对小区公共区域的清扫和保洁，如道路、楼道、电梯间、停车场等的日常清洁，保持环境整洁，还要负责垃圾的收集、运输和处理，确保小区内无垃圾堆积和异味，对小区内的绿化区域进行养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，营造美观宜人的绿化景观。

安全保卫服务也是物业服务的重要组成部分，物业会设置门禁系统，对小区的出入口进行管理，限制外来人员和车辆的进入，保障业主的居住安全，安排安保人员进行24小时巡逻，监控小区内的安全状况，及时发现和处理各类安全隐患，安装监控摄像头，对小区的公共区域进行实时监控，以便在发生突发事件时能够及时采取措施。

在客户服务方面，物业要为业主提供便捷的服务渠道，及时处理业主的报修、投诉和建议，设立客户服务中心，安排专人接听业主的电话，记录业主的需求，并在规定的时间内给予回复和处理，业主家中的水管破裂，拨打物业的报修电话后，物业应迅速安排维修人员上门维修，物业还会组织各类社区活动，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。

物业服务还可能包括一些增值服务，比如为业主提供代收快递、代缴水电费、家政服务预约等便利服务，有些高档小区还会提供诸如私人管家、健身设施维护、儿童托管等特色服务，以满足业主多样化的需求。

物业服务涵盖了多个方面，涉及到我们生活的点点滴滴，一个优质的物业服务能够为业主带来诸多便利和舒适，提升生活的幸福感，而了解物业服务的定义和内容，也有助于业主更好地监督和评价物业服务质量，维护自己的合法权益。