物业老项目究竟该怎么管？

在物业管理行业中，老项目的管理一直是一个颇具挑战性的课题，物业老项目到底该怎么管呢？

从基础设施维护方面来看，老项目的设施设备大多使用年限较长，存在老化、损坏等问题，物业管理人员首先要建立详细的设施设备档案，对每一项设施的购买时间、使用情况、维修记录等进行全面记录，定期对水电、消防、电梯等关键设施进行专业检查和维护，及时发现并解决潜在的安全隐患，对于一些严重老化无法修复的设备，要及时制定更新计划，与业主委员会沟通，通过合理的途径筹集资金进行更换，确保小区的基础设施能够正常运行，为业主提供安全、便利的生活环境。

环境卫生管理也是老项目管理的重要一环，老项目可能存在卫生死角多、垃圾清理不及时等问题，物业需要增加保洁人员的巡查频次，及时清理楼道、电梯、小区道路等公共区域的垃圾和杂物，加强对垃圾桶的管理，合理安排垃圾清运时间，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，要注重小区的绿化养护，定期修剪花草树木，浇水施肥，提升小区的整体美观度。

安全管理同样不容忽视，老项目的安保设施可能相对落后，物业要加强人员巡逻，制定科学合理的巡逻路线和时间表，确保小区24小时都有安保人员在岗，安装必要的监控设备，对小区的出入口、公共区域进行实时监控，提高小区的安全性，加强对门禁系统的管理，确保非本小区人员无法随意进入，保障业主的人身和财产安全。

在与业主的沟通和服务方面，物业要积极主动，定期组织业主座谈会，倾听业主的意见和建议，及时解决业主反映的问题，对于一些涉及小区公共利益的重大决策，要充分征求业主的意见，让业主参与到小区的管理中来，提高物业服务人员的服务意识和专业水平，微笑服务，热情接待业主的咨询和投诉，做到事事有回应，件件有着落。

物业还可以挖掘老项目的潜力，开展一些特色服务，针对老年人较多的老项目，可以提供健康咨询、家政服务等；针对有孩子的家庭，可以组织亲子活动、课外辅导等，通过这些特色服务，增强业主对物业的认同感和归属感。

物业老项目的管理需要从多个方面入手，综合施策，只有不断提升管理水平和服务质量，才能让老项目焕发出新的活力，为业主创造一个舒适、温馨的居住环境。