四级物业服务标准究竟是什么？

在物业管理领域，不同的服务等级对应着不同的服务内容和质量要求，四级物业服务标准是其中针对基础物业服务所制定的规范，下面我们来详细了解一下四级物业服务标准涵盖的主要方面。

基本要求

四级物业服务企业需建立基本的服务管理制度和服务质量管理体系，服务人员要佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，每年至少一次征求业主对物业服务的意见，促进服务质量的改进，在承接项目时，要对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

房屋管理

对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检查中发现的问题，能及时组织修复，按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度，装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项，每3日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

共用设施设备维修养护

对共用设施设备进行日常管理和维护保养，建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，保障设施设备正常运行，对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

协助维护公共秩序

小区主出入口24小时站岗值勤，对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次，车辆停放有序，对进出小区的车辆进行引导，指挥车辆有序通行、停放，在交通道路狭窄的小区内设置明显的交通标志。

保洁服务

小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次，公共区域的楼梯扶手、栏杆、窗台每月擦洗1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害，雨雪天气及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

绿化养护管理

对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，定期清除绿地杂草、杂物，适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作，对病虫害做到及时防治。

四级物业服务标准是保障小区基本生活秩序和设施正常运转的基础规范，虽然相较于更高等级的服务标准在深度和广度上有所局限，但对于满足广大业主的基础需求起着至关重要的作用。